1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.afflelou.es) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad (https://www.afflelou.es/politica-privacidad) y de Cookies (https://www.afflelou.es/politica-cookies) (conjuntamente, la “Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
Alain Afflelou España, S.A.U. (en adelante, la "Compañía") comercializa a través de la tienda online en la página web gafas de sol no graduadas, gafas Blue Block, productos de contactología (lentillas y productos de mantenimiento de lentillas), así como clips para monturas MAGIC y accesorios de audiología (en adelante, el/los "Producto/s").
Todo pedido que se haga en el apartado de comercio electrónico de la página web implica la consulta y aceptación previa de las presentes Condiciones, así como la lectura y aceptación de la Política de Privacidad.
El comprador declara igualmente que la compra de Productos no está relacionada directamente con su actividad profesional, siendo su adquisición solo para uso personal privado y no profesional por su parte.
Como consumidor, el comprador posee los derechos específicos que se podrían poner en duda en el supuesto de que los productos adquiridos en la página web tuviesen relación con su actividad profesional.
2. NUESTROS DATOS
Las Condiciones regulan los contenidos facilitados a través de esta página web y la venta de los productos presentados en esta página web por la Compañía:
- Alain Afflelou España, S.A.U. (la "Compañía")
- N.I.F.: A-83759019
- Domicilio social: Paseo de la Castellana, nº 89, planta 11ª, 28046 Madrid, España
- E-mail: contacto@afflelou.es
- Teléfono: (+34) 911 453 222
- Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 8554, Folio 174, Sección 8ª, Hoja nº M-337.128.
3. ACCESO Y USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para pedir cita online, solicitar información determinada, realizar consultas o pedidos legalmente válidos o cualesquiera otras funcionalidades permitidas en la web.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Si no nos facilita usted toda la información que le solicitemos, no podremos cursar su pedido.
Usted está obligado y se compromete a utilizar esta página web y sus contenidos de conformidad con la normativa aplicable en cada momento, siguiendo lo dispuesto en estas Condiciones y en cualquier otro aviso o instrucciones puestos en su conocimiento, bien sea por medio del presente documento o de cualquier otro lugar dentro de los contenidos de la página web, así como atendiendo las normas de convivencia, respeto, moral y buenas costumbres generalmente aceptadas.
A tal efecto, Usted se obliga y compromete a no utilizar los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en este documento o por la normativa aplicable, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los contenidos de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por la Compañía, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software). Usted se compromete a notificar a la Compañía todo el contenido ilícito del que tenga conocimiento.
Usted se obliga y se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier clase de material contenido en la página web, tales como informaciones, textos, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, logotipos, marcas, iconos, tecnología, fotografías, enlaces, diseño gráfico y códigos fuente, o cualquier otro material al que tuviera acceso en su condición de usuario, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo.
El acceso a la página web no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad de la página web para fines particulares o específicos de los usuarios. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Las Ópticas ALAIN AFFLELOU venden productos para menores partiendo de compras realizadas por adultos. En caso de que el comprador sea menor de 18 años, la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad derivada de ello, siendo la responsabilidad por la compra exclusivamente del correspondiente tutor o representante legal, sin perjuicio de que la Compañía se reserva el derecho de realizar cuantas verificaciones considere oportunas.
4. NORMATIVA PRINCIPAL RELEVANTE DE LA APLICACIÓN A LA ACTIVIDAD DE LA COMPAÑÍA
- Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.
- Real Decreto 1591/2009, de 16 de octubre, por el que se regulan los productos sanitarios.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español excepto en la comunidad autónoma de Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
6. RECOMENDACIONES DE LA COMPAÑÍA
Por cuestiones de seguridad de sus ojos, es necesario que un óptico-optometrista revise su visión para que determine todos los elementos técnicos de su vista y realice todas las pruebas necesarias.
En el caso de las gafas de sol no graduadas: es obligatorio que se le informe de todas las categorías de protección. Cada par de gafas de sol llevará un “folleto solar” con las exigencias reglamentarias europeas en el interior de su funda.
En el caso de las gafas Blue Block: como mínimo cada 6 meses, deberá realizar en sus gafas una limpieza completa, así como reajustar su montura. ¡La funda no es inútil! Guarde sus gafas dentro de su funda para evitar que se manchen y proteger sus cristales de posibles rasguños.
En el caso de las lentes de contacto, será necesario que un óptico-optometrista revise su visión para determinar los elementos técnicos de su vista y realice todas las pruebas necesarias. Si tiene algún problema, quítese las lentillas y consulte inmediatamente a un óptico o un especialista en lentes de contacto. El comprador declara que lleva, sin problema, las lentes de contacto escogidas y reconoce no tener ninguna contraindicación para usar lentes de contacto. En el caso de lentes de contacto, la página web es una web de renovación de lentes de contacto. Como consecuencia, la Compañía únicamente puede vender al comprador las lentes de contacto que acostumbre a utilizar sin problema. El comprador manifiesta que el pedido solicitado a través de la página web consiste en productos de contactología que ya le han sido prescritos y usa de forma satisfactoria, y se compromete a no solicitar productos de contactología de nuevo uso a través de la página web.
El comprador declara que se le ha informado de las condiciones de uso, de mantenimiento y de manipulación de los productos, incluidas las normas de higiene de dichos productos.
Todos los ópticos-optometristas de la Compañía se encuentran a su disposición para cualquier tipo de información sobre los productos.
Los productos se entregarán en su embalaje original. En caso de intolerancia a dichos productos, la Compañía será responsable, únicamente dentro de los límites establecidos en la ley.
La Compañía solo pueden vender al comprador lentes de contacto y gafas correctoras que le hayan sido prescritas por un óptico-optometrista colegiado. Las presentes recomendaciones tienen carácter informativo.
7. CREACIÓN DE UNA CUENTA
Para poder registrarse en la página web, y en su caso después, ser comprador de los Productos, Usted deberá antes crear una cuenta que lleve asociada un usuario y una contraseña personales que introducirá el comprador (en adelante, la “Cuenta”). La creación de la Cuenta se ajustará a lo establecido en la cláusula siguiente (Cómo realizar un pedido).
Podrá acceder a la Cuenta en principio los 7 días de la semana durante las 24 horas del día, salvo en caso de fuerza mayor, de dificultades técnicas, informáticas o dificultades relacionadas con las telecomunicaciones ajenas a la voluntad de la Compañía.
A reserva de lo dispuesto en el párrafo anterior, la Compañía se reserva el derecho de cerrar temporalmente o definitivamente la página web o de interrumpir el acceso a las Cuentas por motivos de mantenimiento.
8. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
El pedido realizado por el comprador, así como el pago correspondiente, se realiza a través de la página web.
La versión de las Condiciones que obligan al comprador y la Compañía será la que el comprador acepte en el momento de la validación del pedido.
El comprador admite conocer la naturaleza, el destino y las condiciones de uso de los Productos disponibles en la página web y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su pedido con pleno conocimiento de causa.
La información que figura en la ficha de cada Producto será la comunicada a la Compañía por los proveedores de dichos productos.
El comprador será el único responsable de los productos que escoja y de que se adecúen a sus necesidades, de manera que la Compañía no asume ninguna responsabilidad en este sentido.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, siempre que estos se encuentren en correcto estado y no hayan sido manipulados, podrá dar lugar a su correspondiente cancelación, intercambio o reembolso.
Para realizar un pedido, deberá seguir el siguiente procedimiento de compra online:
- Etapa 1: Conexión a la página web, selección de los Productos que se quieren pedir y añadirlos al Carrito.
- Etapa 2: Validación del Carrito: seleccionar el método de entrega y pulsar el botón "Finalizar mi compra".
- Etapa 3: Iniciar sesión/Crear una cuenta.
- Esta Cuenta se crea online sin coste alguno y consiste en un procedimiento de respuesta que permite introducir los datos del usuario (nombre, apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento). El usuario debe procurar facilitar toda la información solicitada y actualizarla regularmente (mediante su acceso al apartado «Mi cuenta» de la página web).
- El usuario debe adoptar todas las medidas necesarias para guardar su contraseña de manera confidencial y segura.
- El usuario deberá informar inmediatamente a la Compañía desde el momento que sospeche que otra persona conoce su contraseña o que se ha utilizado o pueda ser utilizada de manera no autorizada. El usuario será el único responsable de la validez y de la veracidad de la información facilitada.
- Para la creación de la cuenta, es posible que se indiquen ciertas declaraciones mediante las casillas correspondientes que deban o puedan aceptarse por parte del usuario.
- Etapa 4: Selección del modo de entrega: a la dirección que señale el cliente.
- Etapa 5: Si se elige “Crear una cuenta”, cumplimentar con exactitud el formulario de recogida de datos de carácter personal rellenando los campos obligatorios, sobre todo, Nombre, Apellido, Teléfono, Dirección de facturación.
- Etapa 6: Resumen del pedido y de la información introducida por el comprador en forma de presupuesto. Durante esta fase, el comprador puede comprobar el detalle del pedido y el precio total. En caso de querer realizar modificaciones, podrá hacerlo volviendo a su cesta.
- Etapa 7: Selección del pago y hacer clic en "Validar y pagar".
- Etapa 8: Recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
8.1 Procedimiento de contratación para un pedido de lentes de contacto:
El procedimiento de contratación consta de las mismas etapas de la cláusula anterior con la diferencia de que la "Etapa 2: Validación del Carrito" supone, adicionalmente, la aceptación de la siguiente declaración:
- "Al clicar declaro ser usuario de lentes de contacto y haber realizado la adaptación con un profesional (obligatorio para seguir con la compra)".
8.2 Confirmación del pedido
El pedido se confirmará por correo electrónico en un breve plazo de tiempo.
Esta confirmación incluirá sobre todo la siguiente información contractual:
- El nombre del vendedor del producto, los datos de contacto que permitan ponerse en contacto con él a través del teléfono, la dirección de su domicilio social y, en caso de que difieran, la dirección del establecimiento que comercialice los productos solicitados:
- El lugar donde el comprador puede recoger los Productos o el domicilio designado por el cliente:
- la modalidad de pago, el importe total del pago.
- el derecho de desistimiento.
- los datos del establecimiento en el que el comprador podrá presentar sus reclamaciones.
9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si, una vez realizado el pedido, se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. Se informará al comprador por correo electrónico sobre la posible indisponibilidad del Producto y de la anulación total o parcial de su pedido.
En caso de anulación total o parcial del pedido:
- Se reembolsará al comprador el precio del Producto o de los Productos que no estén disponibles en el menor plazo posible y, como máximo, dentro de los 14 (catorce) días siguientes al pago del importe realizado por el comprador.
- Se llevará a cabo el reembolso por el mismo medio que se hizo el pago (tarjeta bancaria o cuenta Paypal).
- La Compañía se pondrá en contacto con el comprador por correo electrónico para informarle de la anulación total o parcial del pedido y ofrecerle que lo vuelva a pedir.
Se podrá cerrar de manera temporal o definitiva, sin previo aviso ni indemnización, la página web de la Compañía. Los pedidos realizados por el comprador antes del cierre de la página web serán gestionados por la Compañía.
10. ENTREGA
Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días hábiles desde la fecha de la Confirmación de Pedido. No se consideran días hábiles ni los domingos ni festivos.
Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio ni los domingos ni días festivos.
En caso de incumplimiento del plazo máximo de la entrega mencionada, el comprador puede ejercer su derecho a reclamar el pedido rellenando el formulario de contacto o llamando al teléfono de atención al cliente 911 45 32 22. En caso de ejercer su derecho a reclamar el pedido deberá rellenar el formulario de contacto disponible aquí: www.afflelou.es/contacto
Se reembolsará al comprador la totalidad de los importes pagados (incluidos gastos de entrega) a través del mismo medio que se hizo el pago en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de la denuncia, y ello, con exclusión de toda indemnización.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos.
Toda anomalía o reserva identificada por el comprador en el momento de la entrega (sobre todo demora en la entrega, falta de algún Producto o Producto dañado) deberá notificarse de manera precisa al Servicio de Atención al Cliente rellenando el formulario de contacto o llamando al teléfono 911 45 32 22.
11. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
12. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
13. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen el IVA del día del pedido, pero excluyen los gastos de envío/entrega, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Por otra parte, si una tasa o impuesto se crea o modifica, al alta o a la baja, este cambio se repercutirá sobre el precio de venta de los Productos presentes en la página web y documentos de venta.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, Usted dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas CB, Visa, Mastercard, PayPal y Bizum.
Al hacer clic en "Validar y Pagar" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
La Compañía podrá suspender y/o anular la ejecución del pedido, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, (i) en caso de falta de pago o pago parcial de todo el importe adeudado por el comprador, (ii) en caso de incidente en el pago, o en caso de fraude o intento de fraude en el uso de la página web.
Solo será definitivo el pedido cuando haya sido confirmado el pago por el comprador, debiendo precisar que el pago por medio de tarjeta bancaria inicia la solicitud sistemática de autorización de débito y que todo rechazo por el motivo que sea conlleva el abandono de dicho pedido. El comprador recibirá notificación de todo ello.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. La página web es objeto de un sistema de seguridad por medio de la encriptación SSL que protege de la mejor manera posible todos los datos relacionados con los medios de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Conforme se recoge al comienzo de la presente cláusula, los precios no incluyen los gastos de entrega.
En el detalle de presupuesto figurarán los gastos de entrega antes de validar el pedido y se facturarán de manera adicional. Estos gastos ascienden a 3,95 euros (impuestos incluidos) por pedido de productos en el territorio nacional-excepto en Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla- y diez (6) euros (impuestos incluidos) para la comunidad autónoma de Islas Baleares. Para pedidos superiores a 50€, los gastos de entrega son gratis.
Se acuerda que las posibles promociones acordadas en la forma de bonos de descuento solo serán válidas para un pedido por persona y en el período de validez acordado y no serán acumulables con otras ofertas promocionales.
14. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla, donde no se realizan envíos. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Desde el mismo día que esté disponible el pedido se podrá solicitar la factura rellenando el formulario de contacto disponible aquí: www.afflelou.es/contacto
15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
15.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador dispone de un plazo de catorce (14) días completos desde el día de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento legal sin tener que alegar motivos ni pagar penalizaciones.
Para ello el comprador debe cumplimentar el formulario de contacto aquí: www.afflelou.es/contacto. Cuando el plazo de catorce (14) días finalice en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se ampliará hasta el primer día laborable siguiente.
15.2 PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Devolución de monturas (gafas no graduadas), lentillas, clips Magic y accesorios de audiología: entregar el Producto en una óptica de la Compañía en España Peninsular o Islas Baleares (gratis), u organizar la recogida con un servicio de mensajería acordado con el servicio de Atención al cliente, coste a cargo del cliente 3.95€ en España peninsular y 6€ en las Islas Baleares.
Los Productos se devolverán en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción, a costa del comprador, en su propio embalaje original - en el caso de lentillas y accesorios de audiología con la caja sin abrir- a una óptica de la Compañía o al servicio de mensajería. Los Productos deberán ir acompañados del formulario de devolución cumplimentado recibido con el Producto.
El comprador que ejerza su derecho de devolución obtendrá el reembolso correspondiente al importe del pedido de los productos devueltos (incluidos, en su caso, los gastos de entrega) mediante transferencia bancaria. En el caso de haber contratado el servicio de mensajería, se descontará del reembolso el coste del mismo.
De conformidad con el artículo 103.e) de la LGDCU, por motivos de higiene y de conservación de los productos, el comprador no tendrá derecho a la devolución cuando haya abierto los embalajes de los productos.
En cualquier caso, la Compañía no procederá al reembolso de importe en el caso en el que los productos estén deteriorados o bien falten productos. Respecto a la oferta Tchin Tchin es imprescindible devolver el pack entero (las dos (2) productos con todos sus accesorios). Por ejemplo, no se aceptarán devoluciones de una sola gafa o, de una sola caja de lentillas.
La oferta Next Year no será de aplicación para las compras realizadas a través del canal de venta online (Ecommerce).
En caso de que el Producto recibido sea erróneo, esté roto o deteriorado, el cliente tiene que contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto aquí: www.afflelou.es/contacto. Se organizará la recogida por mensajería, sin coste alguno para el cliente, y podrá elegir entre el reembolso del importe o la entrega de un producto nuevo. Respecto a la oferta Tchin Tchin es imprescindible devolver el pack entero (las dos (2) productos con todos sus accesorios). Por ejemplo, no se aceptarán devoluciones de una sola gafa o, de una sola caja de lentillas.
16. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Compañía no asume ninguna responsabilidad cuando el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable bien al hecho de un tercero o del usuario bien se deba a un caso de fuerza mayor.
En el marco de la venta de productos en la página web, la Compañía presenta una descripción de los productos a modo de fichas de productos. En este sentido, se detalla online la información sobre las características principales de productos para la venta, las garantías, la modalidad de pago y la entrega, antes de la aceptación del pedido.
La Compañía se exime, dentro de los límites permitidos por la ley, de toda responsabilidad en el caso de mal uso de la información facilitada y las consecuencias que podrían derivar, en especial, en cuanto a las decisiones que se podrían tomar o de las acciones emprendidas a partir de dicha información.
En este sentido, el comprador será el único y exclusivo responsable del uso de dicha información.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: (i) pérdidas de ingresos o ventas: (ii) pérdida de negocio; (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida de datos; y (vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
17. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la página web tomada en su conjunto, y cada uno de sus componentes tomados independientemente, incluidos los programas y desarrollos y contenidos específicos que incluyen datos, textos, imágenes y animaciones, logotipos, sonidos, gráficos, archivos son propiedad exclusiva de la Compañía o de terceros que han otorgado una licencia o derecho de uso. Cualquier representación total o parcial de este sitio o de cualquiera de sus componentes sin el permiso expreso de la Compañía está prohibida y puede constituir una infracción.
Las marcas y otros signos distintivos que aparecen en esta página web son marcas registradas de la Compañía o de terceros. Cualquier reproducción, imitación, o utilización, total o parcial, de los signos distintivos sin la autorización expresa está prohibida.
El uso no autorizado de la información contenida en este sitio web, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
Esto no le impedirá al usuario utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.
18. DISPONIBILIDAD DE LA PÁGINA WEB, VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
La Compañía se compromete a realizar los mayores esfuerzos con el fin de asegurar a sus usuarios la accesibilidad a su página web en cualquier momento. Sin embargo, la Compañía no será responsable en caso de indisponibilidad de la página web.
El usuario reconoce disponer de los conocimientos y de los medios necesarios para acceder a la página web y usarla. Además, reconoce haber comprobado que la configuración informática utilizada no contiene ningún virus y que está en perfectas condiciones de funcionamiento.
La Compañía no puede garantizar la exactitud e integridad de la información publicada en su página web, ni la permanencia de su buen funcionamiento ni su total seguridad informática.
La Compañía se esfuerza por ofrecer a los usuarios información y herramientas disponibles y verificadas, pero no será responsable de los errores, la falta de disponibilidad de la información y/o de la presencia de virus u otras infecciones lógicas en su página web.
Las informaciones proporcionadas por la Compañía solo son a título indicativo. La Compañía no garantiza la exactitud, la exhaustividad y la actualidad de las informaciones difundidas en la página web.
El usuario reconoce utilizar las informaciones y las herramientas disponibles en la página web bajo su exclusiva responsabilidad.
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
19. ENLACES DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
20. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.
A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
21. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
22. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar estas Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
24. CONTACTO
- Dirección: Paseo de la Castellana, nº 89, planta 11ª, 28046 Madrid, España
- E-mail: contacto@afflelou.es
- Teléfono: (+34) 911 453 222